Käytämme evästeitä parhaan mahdollisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi asiakkaillemme. Jos jatkat, hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja että evästeitä käytetään.Sulje
Tilaa uutiskirje

Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät mitä suurimmalla todennäköisyydellä vastauksen kysymykseen kuin kysymykseen koskien asiointia Kaalimato.com -verkkokaupassa. Mikäli sinulla on kysymyksiä tilaamiseen, toimituksiin tms. yleiseen asiointiin liittyen, lue ensin alla olevat kysymykset ja vastaukset.

Jos asiasi ei selviä näillä tai muilla Kaalimato.com info -osion ohjeilla, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Onko jossain oikea Kaalimato-kauppa?

Kaalimadolla ei ole fyysistä kauppaa. Toimimme ainoastaan osoitteessa www.kaalimato.com.

Kuinka kauan Kaalimadon postituksessa kestää/kuinka nopeasti paketti saapuu?

Arkisin ennen klo 14:00 tehdyt tilaukset lähetetään vielä saman päivän aikana, joten tilauksesi on sinulla jo seuraavana arkipäivänä! Meistä riippumattomista syistä postin kulku voi toki ajoittain hidastua.

Kuinka kauan pakettia säilytetään postissa?

Paketteja säilytetään Postin palvelupisteessä ja automaateissa 7 vuorokautta. Jos pakettia ei noudeta siinä ajassa, se palautuu takaisin lähettäjälle.

Onko pakettiautomaatin postinumero virheellinen ?

Pakettiautomaattien postinumerot päättyvät aina numeroon 4 tai 5. Esimerkiksi Helsingissä postinumero 00100 alueella Pakettiautomaattien postinumerot ovat joko 00104 tai 00105.

Millaisessa paketissa tuotteet lähetetään?

Huomiota herättämättömässä pahvilaatikossa, siististi pakattuna ilman merkintää sisällöstä.

Lukeeko paketissa Kaalimato?

Paketissa ei lue Kaalimato.com vaan lähetämme tilaukset nimellä Kentonec Oy.

Voinko maksaa tilauksen käteisellä?

Tehdessäsi tilauksen valitse toimitustavaksi Toimitus postiin sekä maksutavaksi Postiennakko. Tilauksesi on noudettavissa valitsemastasi Postin palvelupisteestä, jossa käteismaksu on mahdollista.

En ole saanut laskua, kuinka saan sen?

Ole suoraan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun www.klarna.fi

Onko tilaamisessa 18v ikäraja?

Tilaamisessa ei ole lakisääteistä ikärajaa.

Mahtuuko nukkelaatikko pakettiautomaattiin vai pitääkö nukketoimitus osoittaa lähimpään asiamiespostiin?

Suurin osa valikoimissamme olevista nukeista voidaan tilata pakettiautomaattiin. Jos jokin paketti on pakettiautomaattiin liian suuri, ei maksulomakkeella ole mahdollisuutta valita ko. toimitustapaa.

Kuinka pitkä takuuaika tuotteilla on?

Takuuaika vaihtelee, mutta on vähintään 3 kuukautta.

Voiko tilauksen peruttaa?

Peruutusoikeus on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus on ainoastaan käyttämättömillä ja alkuperäisessä pakkauksessa olevilla tuotteilla.

Onko tuotteita mahdollista palauttaa?

Palautusoikeus on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Tämä koskee ainoastaan käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa olevilla tuotteita. Tarkemmat ohjeet löydät kohdasta "Peruutus / Palautus / Vaihto".

Onko palautus maksullista?

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden palauttaminen on ilmaista. Emme peri toimituskuluja palautuksista.

Säilyykö palautusoikeus, jos asua on sovitettu?

Asuja voi sovittaa. Hygieniasyistä poikkeuksena alushousut, sukat, sukkahousut ja catsuit-asut.

Kuinka nopeasti palautetusta tuotteesta saa rahat tilille?

Käsittelemme palautukset saapumisjärjetyksessä ja arvioitu käsittelyaika on noin 2 viikkoa.

Voiko saamani tuote olla käytetty? Myyttekö palautettuja tuotteita?

Ehdottomasti ei. Emme laita takaisin myyntiin asiakaspalautuksena vastaanotettuja tuotteita.

Kuka näkyy tiliotteella maksun saajana ?

Saajan nimi vaihtelee ja riippuu maksutavasta.

Maksutapana Verkkopankki / Luottokortti
- Verkkopankista riippuen: Paytrail sekä Kentonec ja/tai Kaalimato

Maksutapana Mobilepay
- Verkkopankista riippuen: Paytrail sekä Kentonec ja/tai Kaalimato

Maksutapana Lasku / Erämaksu ( Collector )
- Laskulla: Collector

Maksutapana Lasku / Erämaksu ( Klarna Checkout )
- Laskulla: Klarna AB
- Verkkomaksu: DIGITAL RIVER WORLD PAYMENTS AB
- Luottokortilla: Klarna *kaalimato com

Maksutapana Postiennakko
- Kortilla: Posti

Maksutapana Maksu noutopisteellä
- Kortilla: Kentonec Oy